O que os gigantes da tecnologia estão fazendo para 2025 (e você também deveria)
- Anny Silva
- 19 de dez. de 2024
- 2 min de leitura
O futuro exige multicanais conectados, onde o designer é presença: estar onde o cliente precisa, com a informação certa, no momento certo.
Nos últimos eventos de tecnologia, alguns pontos ressoaram e mostraram o que designers precisam colocar em prática:
- Quem não entender das nuances do design está ficando para trás.
Chatbots já representam 50% das vendas em canais de atendimento. Globalmente, de acordo com a Gartner gamais de 50% das empresas devem investir mais em chatbots do que no desenvolvimento de aplicações móveis. Enquanto isso, ferramentas de IA generativa já automatizam a criação de interfaces visuais, reduzindo o tempo de desenvolvimento e redefinindo o papel do designer. Quem se limita a criar "botões bonitos" está perdendo espaço para o futuro do design.
- O conteúdo pode ser um diferencial estratégico. Ainda naquele blábláblá que usuário não lê?
Nos últimos anos, entregamos respostas rápidas e rasas. Só que conteúdo profundo conecta e educa. A Demand Metric mostra que conteúdo informativo gera 3x mais leads qualificados. Você está criando camadas de valor ou apenas interfaces?
- Você está dando espaço para o seu time ser estratégico?
Lideranças que veem suas equipes apenas como operacionais perdem oportunidades. A liderança eficaz pode aumentar a produtividade em 70% (Great Place To Work® Brasil). Dar espaço para o time em eventos e decisões potencializa a cultura e o conhecimento técnico.
- "Não vou automatizar porque contratei um estagiário."
Não é sobre substituir pessoas, mas potencializá-las. 69% dos consumidores querem atendimento humano combinado com automação (Salesforce). A tecnologia é meio, não fim. Pense em como controlar e melhorar essa interação.
- Sem organização, não há entrega de valor.
Ferramentas existem, mas organização interna gera valor externo. Colaboradores perdem 19% do tempo buscando informações em sistemas mal organizados (McKinsey & Company). O caos interno sabota a produtividade. Como você está se organizando?
- Você está correndo ou entregando valor?
Automação impressiona, mas só gera valor com foco claro. A Forrester estima que automação pode aumentar a produtividade em 20%, desde que os dados e prioridades estejam certos.
- Você desistiu de fazer pesquisa porque seu chefe não liga?
O mercado está cheio de ideias, mas falta execução. 90% das empresas falham em transformar inovação em produto real por gargalos e falta de foco (Innosight). Pesquisa não é custo, é a base para soluções que funcionam.
O futuro do design não é velocidade sem direção. O design de 2025 será menos sobre entregas e mais sobre continuidade. Entender o que acontece antes, durante e depois garante experiências conectadas e estratégicas em cada ponto de contato. Continuar operando no passado não é uma opção.
Como você está construindo o futuro da tecnologia?
